Atelier de collecte des besoins avec ASMAE : Construire une solution fondée sur des besoins réels

Concevoir une plateforme numérique sans avoir écouté les besoins de ses futurs utilisateurs, c’est construire sur des hypothèses. Et les hypothèses coûtent cher : en temps, en budget, et en adoption ratée.

Pour le programme « Pour des Adolescentes FORTES ! » porté par ASMAE  (Association Sœur Emmanuelle) avec le soutien de l’AFD, nous avons choisi une autre voie : commencer par un atelier de collecte des besoins avant d’écrire la moindre spécification.

Le programme FORTES accompagne des adolescentes de 11 à 18 ans sur des thématiques essentielles : citoyenneté, éducation, santé sexuelle et reproductive, prévention des violences basées sur le genre. Il s’étend sur cinq territoires de l’océan Indien aux réalités très différentes.

La future plateforme doit à la fois valoriser les actions du programme auprès du grand public et faciliter la coordination opérationnelle entre les organisations féministes partenaires. Deux objectifs distincts, cinq contextes différents : sans un travail d’écoute rigoureux en amont, le risque de produire une solution inadaptée était réel.

Nous avons animé un atelier de collecte des besoins réunissant l’ensemble des parties prenantes du projet : l’équipe d’Asmae, les coordinateurs terrain, et les organisations partenaires impliquées dans les cinq territoires. L’atelier était structuré autour de trois axes de travail.

Le travail collectif a permis de faire émerger des exigences concrètes qui n’auraient pas pu être formulées sans cette phase d’écoute. Trois impératifs techniques et fonctionnels se sont imposés comme non négociables.

Pour Code & Scale, le cadrage n’est pas une étape optionnelle qu’on ajoute pour seulement rassurer le client. C’est la fondation et la condition qui déterminera si le projet aboutira à une solution réellement utilisée ou à un outil livré mais abandonné.

Un projet numérique qui démarre sans écoute et construit sur des hypothèses génèrera des fonctionnalités inutiles, des arbitrages techniques mal orientés, et des coûts de correction évitables.

Nous privilegions plutôt le fait d’investir du temps en amont dans la compréhension des besoins réels, afin de réduire les risques sur toute la durée du projet.

Le cadrage est posé, les besoins sont biens documentés, les contraintes ont été identifiées et les parties prenantes sont alignées. Le chantier peut alors maintenant commencer sur des bases solides.

Suivez nos prochaines publications pour voir comment ces orientations se traduisent en architecture technique et en expérience utilisateur concrète.